搜题，就来丰阳塔题库【问题】 关键时刻模型包含两部分，即（ ）、客户和员工行为模式。·服务背景·服务圈·客户心理状态·员工心理状态
关键时刻模型包含两部分，即（ ）、客户和员工行为模式。·服务背景·服务圈·客户心理状态·员工心理状态
正确答案：单选题·服务背景
题目解析：本题出自佳木斯大学，佳木斯大学语言治疗学，由丰阳塔题库搜集整理。
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